Obchodné podmienky

Platné od 15. 5. 2026

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú vzťah medzi poskytovateľom služby Flotea (ďalej len „poskytovateľ") a používateľom aplikácie Flotea (ďalej len „používateľ"). Poskytovateľom je Vectio s.r.o., IČO: 24998044, so sídlom Jana Žižky 623, 504 01 Nový Bydžov, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové, oddiel C, vložka 56712, kontaktný e-mail: info@flotea.cz, tel.: +420 606 680 506.

Služba Flotea je cloudová aplikácia pre správu a riadenie autobusovej dopravy, dostupná ako webová aplikácia na adrese https://app.flotea.cz.

2. Registrácia a používateľský účet

Pre využívanie služby je nutná registrácia a vytvorenie používateľského účtu. Používateľ je povinný uviesť pravdivé a aktuálne údaje. Používateľ zodpovedá za zabezpečenie svojich prístupových údajov a nesmie ich zdieľať s tretími osobami mimo svojej organizácie.

Každý používateľský účet je viazaný na jednu firmu (organizáciu). V rámci jedného účtu môže byť vytvorených viac používateľských profilov s rôznymi rolami (majiteľ, admin, dispečer, vodič, účtovník, prehliadač).

3. Skúšobné obdobie

Nový používateľ má nárok na bezplatné skúšobné obdobie v dĺžke 30 dní od registrácie. Počas skúšobného obdobia je dostupná plná funkčnosť služby bez obmedzenia. Po uplynutí skúšobného obdobia je pre ďalšie využívanie služby nutné uzavrieť zmluvu o poskytovaní služby a uhrádzať mesačný poplatok podľa cenníka.

Dáta zadané počas skúšobného obdobia zostávajú zachované aj po prechode do plateného režimu. V prípade, že používateľ po skončení skúšobného obdobia nevyužije platenú službu, budú dáta po ďalších 30 dňoch trvalo vymazané.

4. Platobné podmienky

Ceny služby sú uvedené v eurách (EUR) bez DPH, ak nie je uvedené inak. K cenám bude pripočítaná DPH v zákonnej výške podľa platnej legislatívy (pri B2B fakturácii medzi krajinami EÚ sa môže uplatniť mechanizmus prenesenia daňovej povinnosti – reverse charge). Fakturačné obdobie je mesačné. Platba je splatná do 14 dní od vystavenia faktúry.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cenníka. O zmene cenníka bude používateľ informovaný najmenej 30 dní vopred e-mailom. Ak používateľ so zmenou nesúhlasí, má právo službu ukončiť ku koncu aktuálneho fakturačného obdobia.

5. Dostupnosť služby

Poskytovateľ sa zaväzuje zaistiť dostupnosť služby minimálne 99,5 % času v mesiaci, s výnimkou plánovaných odstávok pre údržbu. O plánovaných odstávkach bude používateľ informovaný minimálne 24 hodín vopred.

6. Ochrana dát a zálohy

Poskytovateľ vykonáva denné šifrované zálohy používateľských dát. Produkčné dáta sú hostované v EÚ (Railway — región eu-west), zálohy sú uložené u Backblaze (USA) na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) a certifikácie EU-U.S. Data Privacy Framework. Detaily subdodávateľov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

Poskytovateľ nesprístupní dáta používateľa tretím stranám mimo uvedených subdodávateľov, s výnimkou prípadov vyžadovaných zákonom. Používateľ má právo kedykoľvek požiadať o export svojich dát v strojovo čitateľnom formáte (Excel, CSV).

7. Integrácia s tretími stranami

Služba Flotea umožňuje integráciu s externými systémami, najmä s ONI System pre GPS sledovanie a telematiku. Poskytovateľ nezodpovedá za dostupnosť, presnosť ani funkčnosť služieb tretích strán. Používateľ je povinný mať vlastnú platnú licenciu/zmluvu s príslušným poskytovateľom tretej strany.

8. Zodpovednosť

Služba Flotea slúži ako podporný nástroj pre riadenie dopravy. Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia učinené na základe dát zobrazených v aplikácii, najmä za dodržanie legislatívnych povinností používateľa (Nariadenie ES 561/2006, pracovný čas vodičov, podmienky vyplývajúce zo zákona č. 462/2007 Z. z. o organizácii pracovného času v doprave, apod.).

Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku výpadku služby, straty dát spôsobenej okolnosťami mimo kontroly poskytovateľa (vyššia moc) alebo nesprávneho použitia služby používateľom.

9. Ukončenie služby

Používateľ môže službu ukončiť kedykoľvek, a to zaslaním žiadosti na e-mail info@flotea.cz alebo prostredníctvom nastavenia v aplikácii. Služba bude ukončená ku koncu aktuálneho fakturačného obdobia.

Po ukončení služby budú dáta používateľa uchovávané po dobu 30 dní, počas ktorých si ich používateľ môže exportovať. Po uplynutí tejto lehoty budú dáta nevratne zmazané.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo okamžite ukončiť prístup používateľovi, ktorý porušuje tieto podmienky alebo využíva službu v rozpore so zákonom.

10. Reklamácia

Reklamácie služby je možné uplatniť e-mailom na info@flotea.cz. Poskytovateľ sa zaväzuje reklamáciu vyriešiť do 30 dní od jej obdržania.

V prípade sporu má používateľ – spotrebiteľ právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, alebo využiť platformu pre online riešenie sporov dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Českej republiky (sídlo poskytovateľa). Pre slovenských spotrebiteľov sa zároveň uplatnia kogentné ustanovenia slovenského práva, ktoré poskytujú vyššiu ochranu spotrebiteľa (najmä zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku). Prípadné spory budú riešené príslušnými súdmi.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky jednostranne zmeniť. O zmenách bude používateľ informovaný e-mailom najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti.

Kontakt: info@flotea.cz